博物馆坐落在远离市区的山林中，四周弥漫着阴森诡异的气息。馆内陈列着数十具形态各异的人偶，从古典韩服到现代装束，每一尊都精致到仿佛拥有生命。馆长是一位沉默寡言的人形师，他对人偶的珍视近乎偏执，甚至会为它们梳理头发、擦拭衣物。起初，年轻人以为这只是一场普通的拍摄，直到诡异事件接连发生：素熙在深夜看到人偶的眼睛转动，泰成的手机里突然出现人偶自拍的照片，一位同伴更是在独自探索展馆时离奇失踪，现场只留下破碎的人偶零件。
随着同伴一个个消失，幸存者们终于意识到：这些人偶并非普通展品，它们因被原主人遗弃或虐待而积累了强烈的怨念，人形师则通过某种秘术赋予了它们复仇的“生命”。每个人偶都对应着一个“仇人”——曾故意摔碎人偶的女孩，如今被同款人偶用碎瓷片划伤；曾嫌弃人偶“不吉利”而将其烧毁的男人，在布满灰尘的房间里被火点燃……而惠美很快发现，自己与馆中最美丽的人偶“美娜”有着千丝万缕的联系：美娜的模样，竟与惠美童年时不慎丢失的玩偶一模一样。
原来，人形师曾是一位技艺精湛的人偶匠人，他的爱人早逝后，他将所有情感倾在人偶上，却发现世人对人偶只有利用和丢弃。为了“惩罚”那些不珍惜人偶的人，他收集被遗弃的人偶，用秘术唤醒它们的怨念，让它们向原主人复仇。而美娜正是惠美童年时丢失的玩偶，当年惠美因搬家将它遗落在旧屋角落，这份“遗弃”成了美娜最深的执念。
电影高潮处，惠美试图逃离博物馆，却被美娜拦住。美娜用人偶的关节扼住她的脖子，空洞的眼眶里流出黑色的“泪水”：“你为什么不要我？” 惠美在恐惧中道歉，却法阻止美娜的复仇。最终，除了人形师，所有年轻人都成了人偶的“祭品”。而镜头最后定格在博物馆的玻璃柜里：新的人偶被摆了进去，它们的脸上带着诡异的微笑，仿佛在等待下一批“罪人”的到来。
电影以人偶的复仇为主线，将“遗弃”与“怨念”交织，通过阴森的氛围和细思极恐的细节，展现了被忽视的情感如何化为恐怖的力量。