拨打该电话后，用户可根据语音提示选择对应的服务类型。例如，如需办理新装宽带，可按“1”键进入业务办理通道；若遇到网络故障，按“2”键转接故障报修专线；套餐咨询或变更则可按“3”键联系人工客服。需要意的是，客服热线的服务时间为每日8:00-22:00，在工作时间内拨打，以确保问题及时得到处理。
部分用户可能会遇到电话占线的情况，此时可尝试通过新会视讯宽带网官方网站或微信公众号获取帮助。官网首页通常会有“在线客服”入口，微信公众号菜单栏中也设有“业务咨询”“故障申报”等模块，方便用户随时提交需求。
此外，若需线下办理业务或提交资料，可前往新会区的实体营业厅。常用营业厅地址为：新会区会城街道中心南路18号近新会人民会堂，营业时间为周一至周日9:00-18:00，用户可携带身份证等相关证件前往办理。
论选择电话咨询还是线下办理，提前准备好宽带账号、安装地址等信息，以便客服或工作人员快速定位问题，提升处理效率。
以上信息旨在为需要联系新会视讯宽带网的用户提供便利，确保在遇到网络相关问题时能够及时获取支持。