舆情发酵质疑
3月15日，用户“科技发烧友小李”在短视频平台发布实测视频：镜头下，他用精度0.02mm的游标卡尺分别测量手机顶部、底部及两侧边框，数据显示左侧边框2.28mm、右侧2.31mm、顶部2.25mm、底部2.33mm，均远超宣传的1.8mm。视频配文“宣传1.8mm，实测2.3mm，这算不算虚假宣传？”，24小时内播放量破500万，评论区出现大量类似反馈，#星途X1边框虚标#话题登上热搜。部分用户指出，A公司此前多款机型曾因“实际参数与宣传不符”引发争议，此次“卡尺门”被质疑是“惯犯”。有数码博主进一步拆手机，发现边框内部包含防水胶条及天线模块，若仅计算屏幕可视区域到外框的距离，宽度约1.9mm，仍与宣传的1.8mm存在差距。
品牌回应与争议升级
3月17日，A公司官方微博发布声明，称“因测量方式不同导致数据差异”，宣传的1.8mm为“屏幕显示区域到中框内侧的距离”，而用户测量的是“中框外侧到屏幕边缘的总宽度”，并附上标“测量标准示意图”。但该释未平息质疑，消费者质疑“宣传时未明确标测量方式，存在误导性”，法律博主则指出“根据《广告法》，宣传数据应清晰、明确，模糊标准可能构成虚假宣传”。3月18日，A公司股价下跌3.2%，当日下午紧急召开媒体沟通会，承诺“3日内公布第三方检测报告”，并表示“若确认参数虚标，将提供全额退款+20%补偿”。
第三方检测与结果公布
3月20日，A公司联合国家计量科学院出具检测报告：在“屏幕显示区域到中框内侧”标准下，边框宽度平均值1.78mm，宣传；在“中框外侧到屏幕边缘”标准下，平均值2.29mm，实测一致。报告同时指出，宣传页面未明测量标准，存在“信息披露不充分”问题。同日，A公司发布致歉声明，承认“宣传表述存在歧义”，决定为购买星途X1的用户提供“免费延保1年+200元配件券”，并修改官网宣传文案，明确标测量标准。
事件收尾与行业影响
3月25日，多数用户接受补偿方案，#卡尺门#话题热度下降。此次事件推动消费电子行业规范宣传参数标，中国电子商会随后发布《消费电子产品参数宣传规范》，企业必须明确测量标准、检测环境等关键信息，避免歧义。截至4月，A公司星途X1销量逐步恢复，但“卡尺门”仍被视为品牌信任危机典型案例，提醒企业需在产品宣传中做到信息透明。