国美则更侧重“精准促销”。其“黑色星期伍”“国美33周年庆”等活动，常联合海尔、美的等头部品牌推出“工厂直供价”，例如某款海尔冰箱，国美活动价可比市场价低15%，但促销周期较短，需关活动节点。此外，国美针对会员推出“积分抵现”“会员专享折扣”，长期消费更划算。
产品与供应链：谁的选择更“全面”？ 产品丰富度直接影响消费体验。苏宁的供应链覆盖更广，线上SKU超50万，涵盖国内外主流品牌及新兴品类，比如戴森、大疆等高端家电，以及扫地机器人、投影仪等智能产品，更新速度快；线下门店则聚焦“场景化展示”，设置厨房、客厅等体验区，方便消费者直观感受。国美则深耕“本土化与高端化”。与格力、海信等本土品牌合作紧密，部分型号为国美独家定制，性价比突出；同时发力高端市场，引入COLMO、卡萨帝等高端子品牌，且门店设有“高端家电体验中心”，提供一对一讲服务。不过，新兴智能家电的品类略少于苏宁。
线下体验：谁的服务更“贴心”？ 线下门店是家电消费的重要场景。苏宁在一二线城市布局密集，全国超1000家线下店，多数位于核心商圈，门店面积大、品类全，部分门店还配备“家电顾问”，可根据户型、预算提供定制方案；此外，苏宁“云店3.0”融入智能家居体验，支持“线上下单、门店自提”，最快1小时取货。国美则侧重“下沉市场”。通过“国美零售云”模式，在三四线城市及县域市场布局超3000家门店，门店虽小但贴近社区，提供“上门设计”“免费配送”服务，尤其针对乡镇消费者，配送覆盖更深入。此外，国美部分门店设有“维修服务点”，小家电故障可现场处理。
售后体系：谁的保障更“可靠”？ 家电售后关乎长期使用体验。苏宁依托“苏宁帮客”服务平台，覆盖全国98%的城市，提供“30分钟响应、24小时上门”服务，售后网点超5000个，安装、维修人员持证上岗，且支持“线上申请、进度实时查询”，透明度高。国美则以“专业服务”为特色。“国美管家”针对高端家电提供“尊享服务”，比如卡萨帝冰箱的“免费清洗”“延保3年”，同时与第三方维修平台合作，下沉市场的售后响应速度较快，但整体网点数量略少于苏宁。
按需选择更合适 若追求线上价格优惠、品类丰富、一二线城市便捷体验，苏宁是更优；若侧重本土品牌性价比、下沉市场服务、高端家电专属保障，国美更值得考虑。购买时可对比二者实时价格与活动，结合自身所在区域及售后需求，做出最适合的选择。