据黄小蕾当时在社交媒体的描述，女儿身高已超过项目的97厘米，但工作人员多次以“鞋跟高度”“站姿问题”为由拒绝放行。她认为园方测量标准“主观随意”，并质疑工作人员存在“刁难”行为。双方沟通果后，情绪逐渐失控，黄小蕾称自己被工作人员“拖拽”，而迪士尼方面则表示，游客在争执中存在推搡演职人员、大声喧哗等扰乱公共秩序的行为。
冲突发生后，迪士尼迅速发布声明，“安全准则不可妥协”，并指出黄小蕾的行为“违反乐园规定，对其他游客和演职人员造成影响”。随后，乐园依据《游客守则》中“禁止威胁或伤害工作人员、破坏乐园秩序”的条款，将其列入终身禁入名单。这一决定在当时引发巨大争议，部分网友支持黄小蕾“为孩子维权”，认为园方处理过于严苛；另一部分则认为，公众人物更应遵守公共规则，肢体冲突不应被容忍。
值得意的是，迪士尼作为全球主题乐园，对安全和秩序有着严格规定，类似因规则冲突被禁入的案例并非个例。但“终身禁入”的处罚因涉及公众人物而受到超常关，也让乐园规则与游客权益的边界问题成为舆论焦点。事件最终以双方各执一词告终，黄小蕾此后未再公开回应，而迪士尼也始终未松口禁。
这一事件的核心矛盾，本质上是个体诉求与公共规则的碰撞。论争议如何，“终身禁入”的结果已成为既定事实，也为公众人物在公共场合的言行规范敲响了警钟。