报道中提到，宝芽社区自2023年3月起，每周二、周四下午开设免费智能手机培训课程，内容涵盖健康码申领、线上挂号、移动支付、防诈骗知识等实用技能。截至目前，已有237位老年人成系统学习，其中82岁高龄的王桂兰婆婆通过课程学会用视频号与外地孙子连线，成为社区里的“数字化明星”。
记者在采访中观察到，课堂采用“1名大学生志愿者+1名社区工作者+10名老人”的小班教学模式，志愿者们自制图文教材，配合实物操作演示，耐心帮助老人克服操作障碍。社区负责人李敏表示：“我们发现许多老人因不会用手机导致就医、出行困难，项目启动6个月来，社区老年服务热线咨询量下降了40%，老年人独立生活能力明显提升。”
报道特别，该项目的创新之处在于建立“邻里互助积分制”，鼓励年轻居民结对帮扶老人，积分可兑换社区服务或文化活动参与机会。这种模式不仅提升了参与度，更促进了社区代际融合。目前，已有78名年轻人加入志愿者队伍，形成可持续的公益服务机制。
市民政局相关负责人在报道中评价：“宝芽社区的实践为基层治理提供了新思路，其‘需求导向+资源整合+长效激励’的模式值得在全市推广。”据悉，当地政府计划将该项目纳入2024年民生实事清单，逐步向各街道社区延伸。