首先，也是最广为人知的，便是其标志性的物理全键盘。对于需要大量文字输入的用户而言，黑莓的全键盘是效率的保障。每颗按键独立突出，键程适中，反馈清晰，打字手感极佳，这是早期虚拟键盘难以比拟的优势。许多用户表示，使用黑莓键盘能大幅提高输入速度和准确率，尤其适合邮件处理和即时通讯。
其次，安全性是黑莓的另一张王牌。黑莓的加密技术在业内享有盛誉，其BESBlackBerry Enterprise Server系统能为企业用户提供端到端的安全邮件服务和数据保护。这使得黑莓在政府、金融等对信息安全极高的领域占据了重要地位，用户对其数据安全的信任度非常高。
再者，出色的邮件推送服务Push Email是黑莓早期吸引用户的核心功能之一。它能将新邮件即时推送到手机，需用户手动刷新，让用户随时随地保持与工作的连接，极大地提升了商务沟通的效率。
此外，续航能力在早期智能手机中也表现不俗。相较于后来一些以大屏幕和高性能著称但续航捉襟见肘的机型，黑莓手机在功耗控制上做得较好，能够支持更长时间的使用，满足商务人士全天候工作的需求。
最后，其扎实的做工和耐用性也值得一提。许多黑莓机型采用硬朗的设计风格，机身坚固，能够承受一定程度的磕碰，给人一种可靠的感觉。
然而，随着时代的发展，黑莓手机的“软肋”也逐渐暴露出来：最大的问题在于操作系统和应用生态的落后。当iOS和Android系统凭借开放的生态和丰富的应用迅速崛起时，黑莓自家的BlackBerry OS显得过于封闭和保守。应用数量少、更新慢，热门应用往往缺席或体验不佳，法满足普通消费者对娱乐、社交等多样化需求。后期虽然转向了Android系统，但已错失最佳时机，难以挽回颓势。
其次，创新不足，未能跟上触控潮流。在大屏幕触控智能手机成为主流时，黑莓初期对触控体验的重视不够，依然固执于物理键盘。虽然后期推出了带有触控屏的机型，但其触控体验和屏幕显示效果相较于竞争对手已显逊色，未能及时抓住消费者的眼球。
再者，价格相对偏高。黑莓手机的定位偏向高端商务市场，这使得其售价往往高于同期的许多竞品。在性价比成为消费者重要考量因素的市场环境下，这一因素也限制了其用户群体的扩大。
最后，功能相对单一，娱乐性欠缺。黑莓手机的优势集中在邮件、通讯等商务功能上，而在多媒体播放、游戏性能、拍照体验等娱乐方面的表现则不尽如人意，难以满足年轻用户的需求。
总而言之，黑莓手机凭借其卓越的全键盘、顶尖的安全性和高效的邮件服务，在特定时期赢得了市场和用户的青睐，成为了一代“商务机皇”。但面对智能手机时代的浪潮，由于系统生态、创新速度和市场策略等方面的不足，黑莓最终未能持续领跑，逐步退出了主流市场，只留下一段令人回味的历史。