昆明长水机场：24小时服务热线与咨询热线全方位助力旅客出行
作为云南重要的交通枢纽，昆明长水国际机场始终以旅客需求为核心，通过24小时服务热线与咨询热线搭建便捷的信息沟通桥梁。论旅客在出行前、旅途中还是抵达后遇到任何问题，均可通过热线获取及时支持，让每一次旅程更加顺畅。
昆明长水机场24小时服务热线0871-96566覆盖全时段咨询需求。旅客可随时查询航班动态，包括起飞降落时间、延误信息、登机口变更等实时数据，避免因信息滞后影响行程。针对特殊旅客需求，热线提供轮椅服务、成人陪伴儿童托管、母婴室位置指引等个性化支持，确保特殊群体出行忧。此外，若出现行李延误、遗失或损坏情况，拨打热线即可连接行李服务中心，工作人员将协助追踪处理，减少旅客后顾之忧。
咨询热线则聚焦出行全流程指引。从交通接驳来看，旅客可查询机场大巴、地铁、出租车及网约车的运营时间与线路，轻松规划往返机场的交通方案。针对航站楼内服务设施，热线可提供值机柜台分布、安检通道等待时间、机场商铺位置等详细信息，帮助旅客高效成出行准备。同时，咨询热线还支持航空政策读，例如证件、行李额度、违禁品规定等，为旅客提供清晰的出行准则。
在突发情况处理中，热线团队发挥重要作用。遇到航班取消或大面积延误时，工作人员会协助旅客协调改签、住宿等事宜，并提供最新安置信息。针对遗失物品，热线联动机场失物招领中心，快速登记失物特征并启动寻找流程，最大限度降低旅客损失。此外，热线还接受服务 feedback，及时收集旅客并推动改进，持续优化机场服务质量。
昆明长水机场通过24小时服务热线与咨询热线的缝衔接，构建起覆盖出行全场景的信息服务网络。论是常规咨询还是应急协助，专业的客服团队始终以高效、贴心的服务响应旅客需求，让每一位经停长水的旅客感受到便捷与安心。