中国电信突发网络故障引关 官方客服回应：正全力抢修

近日，多地中国电信反馈遭遇网络故障，出现移动网络中断、法拨打电话等问题，相关话题迅速引发关。

10月24日下午，北京、上海、广州、成都等多个城市的中国电信陆续发现手机信号异常。部分表示，手机信号栏显示“服务”或仅限紧急呼叫，移动数据法连接，拨打和接听电话均提示“法接通”；固定宽带也反映网络频繁掉线，网页、视频等加载失败。有上班族称，正在进行的线上会议突然中断，文件传输失败；学生群体则因网课卡顿法正常听课；部分依赖通信服务的商户也受到影响，线上支付功能暂时失效。

社交平台上，“中国电信没网”“电信电话打不出去”等话题登上热搜，纷纷晒出手机信号截图，描述具体故障情况。一位上海表示：“下午3点左右手机突然没信号，换了好几个地方都一样，客服电话也打不通，太影响工作了。”另一位广州提到：“不仅手机没网，家里的电信宽带也断了，给客服留言后还没收到回复。”

针对此次故障，中国电信官方客服在回应中表示，24日15时许，部分区域因网络设备突发故障，导致移动网络和固定通信服务出现异常。客服称，技术团队已第一时间启动应急响应，正在全力排查故障原因并进行抢修，“目前部分受影响区域的服务已逐步恢复，我们会持续跟进进展，尽快恢复所有的正常通信。”对于故障具体原因，客服暂未给出详细说明，仅提到“初步判断与基础设施优化调整有关，具体细节仍在进一步检测中。”

截至发稿，多地反馈手机信号和网络已陆续恢复，但仍有部分区域存在间歇性断连情况。中国电信方面表示，将通过短信等方式及时向同步修复进展，对此次故障给带来的不便深表歉意。