一阳吞三阴服务流程
服务启动阶段以需求诊断为核心，通过三轮信息收集建立客户画像。首轮对接聚焦基础诉求，明确服务边界与预期成果；次轮深度访谈拆隐性需求，形成问题优先级矩阵；终轮跨部门会诊验证需求真实性，输出可行性评估报告。此阶段需3个工作日成三维信息穿透，确保精准定位核心痛点。
方案生成阶段实施动态资源配置。成立专项小组整合技术、运营、风控等模块力量，依据诊断结果制定阶梯式决方案。一级方案聚焦紧急问题处理，启动应急预案；二级方案构建系统改善框架，明确30天执行路线图；三级方案布局长期价值提升，嵌入数据追踪机制。方案评审采取三方校验模式，由技术可行性、成本、客户体验维度交叉审核。
执行落地阶段实施双轨制推进。项目组按小时段划分任务节点，每日生成进度看板；质控团队同步开展过程审计，设置3个关键质量检测点。针对突发状况建立快速响应通道，15分钟内启动预案调整，确保服务不中断。重要里程碑节点实施客户共验，通过后进入下一阶段。
效果巩固阶段建立三维度评估体系。数据层面跟踪核心指标变化趋势，形成前后对比分析；体验层面开展满意度盲测，收集改进；流程层面复盘执行环节，沉淀标准化操作模块。最终输出包含问题决率、资源转化率、客户留存度的综合评估报告，为后续服务优化提供依据。
全流程采用区块链存证技术，实时记录服务节点数据，确保过程可追溯。系统自动触发节点提醒机制，当进度偏差超5%时启动预警，由项目总监介入协调资源。通过这种闭环式服务设计，实现需求响应-方案实施-效果固化的高效衔接。