新氧App遭市场监管总局点名,再次将医美平台造假问题推向公众视野。作为国内医美垂直领域的头部平台,其陷入“造假屡禁不止”的怪圈,折射出行业快速发展背后的深层乱象。
平台机制存在明显漏洞。大量虚假案例通过刷量公司批量生成,医生资质造假信息堂而皇之地出现在推荐页面。有从业者透露,只要支付一定费用,平台便可对机构评级和医生履历进行“包装优化”,这种“流量变现”模式直接助长了造假产业链的形成。消费者看到的“真实日记”,不少是机构雇佣写手编造的营销文案,点赞评论数据也可通过第三方公司刷取。
利益驱动让造假形成闭环。部分医美机构为快速获取客源,将推广预算大量投入虚假内容制作。一些资质的“黑诊所”通过伪造执业许可证、主任医师头衔等信息,在平台上以“名医工作室”名义吸引消费者。而平台对入驻机构的资质审核流于形式,甚至存在“交钱就能上推荐”的潜规则,导致劣币驱逐良币现象愈演愈烈。
消费者信息弱势加剧维权困境。普通难以辨别医美项目的真实效果与风险,过度依赖平台展示的案例和评价。当出现医疗纠纷时,平台常以“自主分享”为由推卸责任,消费者维权需面对机构与平台的双重踢皮球,取证难、申诉成本高成为普遍现象。此前曝光的“隆鼻死亡案”涉事机构,正是通过平台虚假宣传吸引受害者。
监管滞后性使得造假成本低廉。虽然监管部门多次开展专项整治,但医美平台的虚拟属性让违规行为具有隐蔽性。平台与机构常通过删除负面内容、交替使用马甲账号等方式规避检查,现行法律法规对网络医美虚假宣传的处罚力度,与违法所得相比不成比例,难以形成有效震慑。
此次点名或许能带来短期整改,但要根治造假顽疾,需要打破平台、机构与营销链条的利益捆绑。当流量至上的商业模式不改,医美平台的造假惯性就很难真正刹车。
