腾讯失误：奥迪广告错投英菲尼迪事件始末

2021年5月21日，原本应是奥迪Q5L新车广告上线的日子，腾讯视频号却意外上演了一场\"错位\"闹剧——平台将为奥迪定制的广告内容，错播为英菲尼迪QX50的宣传片。这则时长约15秒的视频，本应展现奥迪Q5L的设计理念与性能参数，画面中却出现英菲尼迪的车标，旁白也变成\"尽释潜能\"的品牌slogan。广告在腾讯视频号等多个流量入口露出约一小时后，才被技术人员紧急删除。

事件发酵的起点是截图。有网友发现，自己在刷视频号时，点开标\"奥迪\"的广告，看到的却是英菲尼迪车型。截图迅速在社交平台传播，\"奥迪广告放成英菲尼迪\"话题半小时内登上热搜，阅读量超5亿。网友调侃\"腾讯这是想让BBA变成BBQ吗\"，也有汽车爱好者指出，两则广告的拍摄风格、镜头语言高度相似，或许是后台素材库管理混乱所致。

涉事三方的回应紧随其后。腾讯广告团队当日中午发布声明，承认\"因广告素材审核过程中出现操作失误\"，致歉称\"已第一时间下线问题广告，并对由此给奥迪、英菲尼迪品牌带来的困扰深表歉意\"。奥迪中国官方微博则以\"今日宜：清理缓存\"的幽默文案回应，配图是带有\"加载失败\"提示的图片，暗含对技术失误的奈。英菲尼迪中国更显豁达，转发奥迪微博并评论\"虽然也很懵，但祝奥迪新车大卖\"，将一场危机转化为品牌互动的笑谈。

这场失误背后，是广告投放链条的管理漏洞。据业内人士透露，腾讯作为流量平台，广告素材通常由品牌方提供，经平台审核后入库。此次错播疑因素材命名相似或审核人员误选，叠加当日新车发布时段广告量激增，后台系统未触发二次校验机制。事件虽未造成直接经济损失，却暴露了头部流量平台在内容审核与风控上的短板，也让\"大厂也会犯低级错误\"成为舆论焦点。

闹剧落幕，但行业讨论未止。有人将其与\"奔驰广告误用宝马画面\"等类似事件并提，认为车企在拥抱数化营销时，需加强对投放全链路的把控；也有声音指出，流量平台的算法与人工审核需更精细化，避免技术便利反成失误温床。而对普通而言，这场\"豪门错认\"或许只是茶余笑谈，但对广告行业来说，这15秒的错播，恰是一面照见流程漏洞的镜子。