上海的区号是021，并非020。在中国的电话区号体系中，020对应的是广东省广州市，而021则明确属于上海市，这是经过长期通信规划确立的标准编码，用于区分不同行政区域的电话线路，避免通信混淆。
关于“上海区号12123怎么打”，需要先明确12123的属性。12123是全国统一的公安交管服务热线，并非普通的电话区号或固定电话号码。作为全国性服务热线，其拨打方式在不同地区略有差异：在上海市本地拨打时，直接拨打“12123”即可，需添加上海区号021，系统会自动识别本地归属并接入上海交管服务平台；若在上海市以外的地区拨打上海的12123服务，则需要在号码前加上上海区号021，即拨打“021-12123”，这样才能准确连接到上海的交管服务系统，获取相应的本地业务咨询、违法处理、车驾管等服务。
这种区分既体现了全国统一热线的便捷性，也兼顾了地区服务的精准性。区号021作为上海的通信标识，在需要明确地区归属的跨区域服务中起到关键作用，而12123的拨打规则则是基于全国统一服务体系与地方接入需求的平衡设计。