谁知道南京市市长的信箱啊？

清晨的社区楼下，张阿姨盯着墙根下积水的窨井叹气——这处积水已经半个月，老人小孩路过总容易滑跤；晚高峰的路口，刚拿到驾照的小吴攥着方向盘皱眉——右转车道被违规停放的电动车堵死，每次通过都要耗十分钟。城市里的这些“小麻烦”，总让人心生疑问：“要是能直接跟市长说说就好了，可谁知道南京市市长的信箱啊？”

答案其实就藏在最官方的渠道里：南京市市长信箱的官方邮箱地址是nanjing@jiangsu.gov.cn。这个信箱不是网传的“私人账号”，也不是需要“托关系找的秘密通道”，它就明明白白挂在南京市政府门户网站www.nanjing.gov.cn的“互动交流”栏目下——点击“市长信箱”板块，就能看到清晰的地址和诉求提交指引。

上个月，住在玄武区的李大爷就是通过这个信箱决了困扰已久的问题。他家楼下的菜市场门口总有流动摊贩占用消防通道，多次找物业果后，他抱着试试看的心态写了封信：“市长您好，我是锁金村的居民，菜市场门口的消防通道被摊贩占了，万一着火可怎么办？”信里没写多余的客套话，只说清了地点、问题和担忧，还留了自己的手机号。没想到三天后，社区工作人员就上门了——城管队当天就对摊贩进行了劝离，还安装了隔离栏，消防通道终于通了。李大爷笑着说：“原来信箱真的能‘传声’。”

给市长信箱写信不用“绕弯子”：不用写“尊敬的市长”后面跟着几百的奉承，不用附照片拍视频求关，只要把问题说清楚——比如“XX区XX路XX小区门口的路灯坏了三盏”“XX地铁站出口的共享单车乱停，影响行人通行”；把诉求讲明白——“希望能尽快维修”“希望能划个专门的停放区”；再留下能联系到的方式——手机号、微信号都行。信箱的工作人员会把每一封邮件“分拣”到对应的职能部门：路灯问题找城管，交通问题找交管，民生问题找民政……之后还会有反馈电话打进你的手机，告诉你“问题已经在处理了”。

上星期，我在政务服务中心遇到一位刚提交信箱诉求的大姐。她手里攥着一张写着邮箱地址的纸条，笑着说：“之前以为市长信箱是‘摆设’，没想到上次我反映小区快递柜收费太高，才五天就有工作人员上门核实，现在快递柜已经调整了收费标准。”其实，市长信箱从来不是“高高在上的盒子”，它是南京市政府给市民留的“直达线”——不管是楼下的窨井、路口的电动车，还是孩子上学的学区、老人就医的挂号难，只要是和城市生活有关的“小事”，都能通过这个邮箱“递”到管理者的桌前。

傍晚的社区里，张阿姨看着刚修好的窨井盖子笑了；晚高峰的路口，小吴顺着疏通的右转车道顺利通过。城市里的“小麻烦”慢慢决的背后，是那个写在官网首页的邮箱地址，是每一封被认真阅读的邮件，是市民和政府之间最直接的“对话”。

如果你也有想跟市长说的话，不妨打开电脑，输入那个地址——nanjing@jiangsu.gov.cn。其实，决问题的钥匙，从来都在我们自己手里。