手机被吸费怎么办
当手机出现异常扣费，首先要立即拨打运营商客服电话如移动10086、联通10010、电信10000，接通后直接人工服务，说明情况并申请紧急停机或关闭移动数据功能，避免产生更多费用。同时，保留通话记录和短信扣费通知作为凭证。接下来，梳理近期账单明细。通过运营商APP、官网或线下营业厅查询近三个月的消费记录，重点标记陌生增值业务、点播服务或流量超额费用，记录扣费时间、金额和业务名称，确认是否存在被恶意开通的服务。
若发现异常业务，需再次联系运营商客服，明确核查扣费原因，并提供账单中的异常项目作为证据，申请关闭相关业务并退还已扣除的费用。根据《电信条例》规定，未经确认的收费项目，运营商需条件退费，需坚持客服受理并给出处理时限。
检查手机内是否存在异常应用。进入手机“设置-应用管理”，查看近期安装的 apps，尤其是来源不明或非官方渠道下载的软件，卸载所有可疑应用。同时，关闭应用自动扣费权限，路径通常为“设置-支付/钱包-自动扣款”，除未授权的代扣协议。
对手机进行全面病毒扫描。使用正规安全软件如手机管家、360安全卫士等对系统进行深度检测，清除恶意插件或病毒程序。若手机已ROOT或越狱，恢复出厂设置并更新系统至最新版本，避免漏洞被恶意利用。
若运营商未能妥善处理，可向工信部电信申诉受理中心投诉官网或电话12300，提交扣费凭证、与运营商沟通记录等材料，申诉中心会在30日内督促企业决。涉及诈骗或恶意吸费金额较大时，可携带证据到公安机关报案，追究相关主体法律责任。
整个过程中需保持冷静，及时行动，通过技术排查与官方渠道维权结合，最大限度减少损失。日常使用中应定期查看账单，仅从官方商店下载应用，避免点击短信、网页中的不明链接，从源头降低被吸费风险。