买7道菜仅1道是正品!骑手已失联
近日，市民王女士通过外卖平台订购7道菜品，收货后发现仅有1道为商家正品，其余6道均被调包，而骑手已失联。这起事件再次暴露了外卖配送环节的安全漏洞，引发消费者对食品安全与配送监管的担忧。王女士在某知名外卖平台下单了一家连锁餐厅的7道菜品，支付金额138元。餐品送达时，她发现包装存在明显破损，打开后更是错愕：原本点的糖醋排骨变成了一份凉菜，香辣小龙虾被换成素炒青菜，其余几道菜也与订单严重不符，仅有一道番茄炒蛋与商家照片一致。她立刻联系骑手，电话却始终人接听，平台客服表示骑手已离线，法取得联系。
涉事餐厅负责人称，当日监控显示菜品出餐时均为正常打包，包装好，推测问题可能出在配送环节。平台方面则表示已介入调查，但因骑手失联，目前法核实具体情况，只能先行对王女士进行退款处理。
类似事件并非首次发生。去年某外卖平台曾出现骑手偷换餐品被当场抓获的案例，涉事骑手将高价菜品替换为廉价盒饭，从中牟利。而此次事件中骑手直接失联，更引发公众对配送人员资质审核与行为监管的质疑。有消费者指出，部分外卖平台对骑手的背景审查流于形式，配送过程缺乏实时监控，给不法分子可乘之机。
截至发稿，警方已受理王女士的报案，正在追查失联骑手的下落。外卖行业的食品安全链条涉及商家、平台、骑手等多个环节，任何一环的疏漏都可能损害消费者权益。此次\"7道菜仅1道正品\"事件，再次敲响了外卖配送安全的警钟。