丰巢快递柜超时收费曾引发全国范围的抗议，不少小区居民因不满支出选择拒绝使用。在此背景下，北京某小区近日宣布停用丰巢柜，转而启用物业自建的智能快递柜，引发广泛关。
据该小区物业负责人介绍，新快递柜由物业联合第三方科技公司共同开发，投入使用仅一周，使用率已超80%。“我们的柜子不仅24小时免费存放，还具备更智能的功能。”负责人现场演示时提到，居民可通过刷脸、扫码或输入取件码三种方式取件，系统会自动发送短信和App通知，避免丰巢曾出现的“短信延迟”问题。柜子内部配备温湿度传感器，能为生鲜包裹提供冷藏功能，决传统快递柜法保存易腐物品的痛点。
“之前丰巢超时收费后，总有业主投诉取件要花钱，丰巢客服又决不了问题。”小区业主王女士说，自建柜子启用后，她的快递过夜存放不再有费用压力，“物业还在柜旁设了监控，丢件风险也小了。”
物业负责人，自建快递柜的运营成本主要通过小区公共收益补贴，不会转嫁到业主身上。柜子还接入了物业智慧管理系统，可实时显示空置格口数量，方便快递员高效投件。目前，小区快递柜日均处理包裹量达300余件，较丰巢时期提升约20%。
随着对公共服务便利性的提升，丰巢收费模式暴露出的管理争议，正促使更多小区探索自主化快递决方案。该小区的实践表明，通过整合社区资源与智能技术，免费且高效的快递服务并非不可实现。