物业不作为，业主送锦旗：物业责任不容推卸
近日，某小区业主集体向物业送上“不作为锦旗”的新闻引发热议。一面写着“干啥啥不行，收钱第一名”的锦旗，看似戏谑，实则是业主对物业长期失职的声控诉。在这场矛盾中，物业究竟有没有责任？答案是肯定的——物业不仅有责任，更需为自己的不作为承担法律与道义上的双重后果。从法律层面看，物业服务本质是一种合同关系。业主缴纳物业费，换取物业对小区公共区域的管理服务，这一权利义务早已被《物业管理条例》《民法典》明确界定。条例规定，物业需履行“维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序”“对物业共用部位、共用设施设备进行维护”等义务。若小区垃圾长期人清理、电梯故障数月不修、绿化杂草丛生，这些都是物业未按合同履约的铁证。业主送锦旗的行为，不过是将这种违约事实公之于众，物业的责任并不会因“嘲讽”而消，反而因长期不作为显得更加清晰。
从义务边界看，物业的“不作为”绝非小事。小区的电梯安全、消防设施、公共照明等，直接关系业主的生命财产安全。若物业对消防通道堵塞视而不见，对漏水管道拖延维修，本质上是对业主安全的漠视。这种不作为一旦引发事故，物业需承担的就不只是民事赔偿，还可能涉及行政甚至刑事责任。业主用锦旗表达不满，恰恰是在提醒物业：其职责不仅是“收钱”，更是守护整个小区的正常运转。
或许有人认为，物业不作为可能源于资金不足或业主不配合。但这不能成为免责理由。物业费的收支透明、服务标准的公示，本就是物业的基本义务；若资金确有缺口，也应与业主协商决，而非消极怠工。业主集体送锦旗，正是对物业“只收费不服务”的抗议——当服务与收费严重不对等时，物业的责任便从逃避。
物业与业主本应是合作关系，而非对立双方。但当物业将“管理”异化为“创收”，将“服务”简化为“应付”，责任的天平便已倾斜。业主送锦旗的背后，是对基本居住权益的诉求。论从合同约定还是法律规定，物业的不作为都已触碰责任红线，其责任不仅存在，更亟待以实际行动去弥补。