【南昌一老人核酸证明车站下跪？官方回应：正在调查】
近日，一段\"南昌火车站老人因核酸证明下跪\"的视频在网络传播，引发公众对疫情防控政策执行尺度的关。视频画面显示，一名 elderly 男子在车站入口处向工作人员下跪，周围有旅客驻足拍摄，现场情况引发争议。
据了，事件发生在南昌火车站进站口。根据当前疫情防控，旅客需凭48小时内核酸检测阴性证明方可进站乘车。网传信息称，该老人因未能提供有效核酸证明，在与工作人员沟通时情绪激动，随后发生下跪行为。视频流出后，迅速登上社交平台热搜，有网友质疑防控措施执行缺乏人性化，也有声音认为特殊群体应给予更灵活的处理方式。
针对此事，南昌火车站相关部门回应称，已意到网络流传的视频内容，目前正在对事件具体情况展开调查。工作人员表示，将结合现场监控录像和涉事人员，核实事件原委。对于疫情防控期间的特殊情况处置流程，相关负责人会政策执行，同时兼顾人性化服务，避免类似情况再次发生。
近年来，全国多地曾出现过因核酸证明引发的服务争议。如何在落实防疫的同时保障特殊群体出行权益，成为基层防疫工作的重要课题。业内人士指出，火车站、机场等交通枢纽应建立应急帮扶机制，对老年人、残疾人等群体提供必要协助，通过开辟绿色通道、协调临时检测等方式，化政策执行中的矛盾。
此次事件的调查结果尚未公布，但已引发社会对防疫政策落地效能的讨论。公众期待相关部门在查清事实的基础上，进一步优化服务流程，在守护防疫安全的同时，传递政策温度。目前，南昌火车站已加强现场引导服务，增派志愿者协助旅客查询核酸信息，努力减少因证明问题导致的出行受阻情况。