拨打950618后，系统会先播放语音提示，用户可根据需求选择相应的服务类型。例如，按“1”可进入订单相关咨询，按“2”处理售后问题，按“3”咨询账户与支付相关事宜。若需直接转接人工服务，可在语音提示后等待系统自动转接，或根据指引输入对应数字。高峰期可能需要短暂等待，避开每日9:00-11:00、15:00-17:00的咨询高峰时段，以缩短等待时间。
此外，京东还提供了其他人工服务途径，如APP内的“在线客服”功能，用户可通过京东APP“我的”页面找到客服入口，发送文字或语音消息与人工客服实时沟通。但对于复杂问题或需要即时反馈的情况，拨打950618仍是更直接高效的选择。
需要意的是，官方人工服务电话仅为950618，请避免相信非官方渠道提供的陌生号码，以防遭遇诈骗。在联系客服时，准备好订单编号、账户信息等相关资料，以便客服快速定位问题并提供决方案。
论是商品退换货、物流查询，还是账户安全问题，通过950618联系京东人工客服，均能获得专业的帮助和支持。