早在2017年7月，故宫博物院就正式宣布取消现场售票窗口，全面实行网上实名制预约售票。游客需提前通过故宫博物院官网、“故宫博物院”小程序等官方渠道预约，可预约7天内的门票。预约成功后，需换取纸质票，仅凭身份证或港澳台居民居住证、护照等有效证件即可直接刷证入园。这一流程的简化，大幅减少了游客排队购票的时间，也避免了纸质票在流通中可能造成的资源浪费。
纸质票的“退场”并非全消失，而是转为特殊需求下的补充。对于部分不熟悉线上操作的老年游客、身份证的儿童或特殊群体，故宫在午门入口处设有综合服务窗口，可提供协助预约、证件核验等服务，但不再提供纸质票打印。这种“票化”模式，既顺应了数化时代的趋势，也通过精准每日参观人数目前故宫每日限流8万人次，有效缓了客流压力，为文物保护和游客安全提供了保障。从推行至今，线上售票模式已成为故宫票务管理的主流。数据显示，这一措施不仅让游客平均入园时间缩短了近30分钟，还通过实时数据监测，实现了客流的动态调控，为节假日分流、参观路线优化等提供了数据支持。“一证入园”的便捷性，逐渐成为游客参观故宫的常态体验。
故宫已在事实上停用了常规纸质票，转而以线上预约、刷证入园为主要方式。这一变革既是对现代科技的运用，也是对文物保护与公众服务平衡的探索，让千年宫城在数时代焕发出新的活力。