选中买家后，点击页面下方的 “发送消息” 按钮，弹出消息编辑框。在编辑框中输入沟通内容，可插入变量如买家昵称、订单号等提升个性化，点击 “预览” 确认信息误后，点击 “发送” 即可批量触达客户。
二、借助千牛插件实现精准群发 若需更精细化的批量发送，可在千牛工作台的“插件市场”搜索并安装 “客户关系管理” 类插件如“客户直通车”“智能营销”等。安装后，在插件界面中通过 “标签筛选” 功能如新客户、复购客户、沉睡客户等圈选目标人群。随后，在插件内选择 “消息模板”，预设不同场景的沟通内容如售后关怀、活动通知、新品推荐，并支持插入图片、链接等素材。设置成后，点击“批量发送”，系统将自动按标签分组推送信息，减少重复操作。
三、通过Excel导入批量发送 对于需要特定维度筛选的客户如特定订单金额、地区的买家，可先用千牛“客户管理”模块中的 “导出客户数据” 功能，将客户信息含手机号、昵称、订单信息等导出为Excel表格。在Excel中整理需发送的客户名单，确保手机号或千牛ID准确。返回千牛，进入“消息中心”，选择 “导入发送”，上传整理好的Excel文件，系统会自动匹配客户账号，确认字段对应误后，输入消息内容即可批量发送。
操作意事项- 发送频率需控制，避免频繁打扰买家导致违规；
- 信息内容需平台规则，避免含广告、诱导性话术；
- 优先使用千牛官方功能或认证插件，保障账号安全。 通过以上方法，商家可快速实现批量信息发送，提升客户沟通效率，助力店铺运营效果优化。