此次通报通过依法严惩违规主体、强化源头治理和过程监管,释放了桂林整治旅游市场乱象的坚定态度,为规范旅游市场秩序、保障游客权益提供了有力支撑。
桂林8元团费处理结果有通报吗?
桂林通报8元团费怎么处理的?
近期,桂林“8元团费”低价旅游团事件引发广泛关,当地文旅部门迅速介入调查,并于日前发布通报,明确了对涉事主体的处理结果及后续监管措施。
涉事旅行社被依法吊销经营资质
通报指出,涉事旅行社以“8元团费”招揽游客,属于明显低于行业成本的不合理低价游,违反《旅游法》关于“旅行社不得以不合理的低价组织旅游活动,诱骗旅游者,并通过安排购物或者另行付费旅游项目获取回扣等不正当利益”的规定。经核查,该旅行社存在虚假宣传、强制或变相强制购物等行为,严重扰乱旅游市场秩序。文旅部门依据相关法规,已对涉事旅行社作出吊销旅行社业务经营许可证的行政处罚,并处以50万元罚款,同时将其列入旅游市场黑名单。
涉事导游被吊销证件并纳入诚信黑名单
针对带团导游的违规行为,通报明确,涉事导游在带团过程中诱导游客消费、擅自增加自费项目,违反《导游人员管理条例》。文旅部门已对该导游作出吊销导游证的处罚,且5年内不得重新申请导游证,同时将其纳入旅游从业人员诚信黑名单,实施行业联合惩戒。
开展全市旅游市场专项整治行动
为杜绝类似问题,桂林自通报发布之日起启动“利剑除弊·净旅护航”专项整治行动。此次行动重点排查低价游、虚假宣传、强制购物等违法违规行为,对旅行社、在线旅游平台、导游、购物场所等市场主体开展全覆盖检查。截至目前,已排查旅行社及分支机构200余家,约谈企业负责人56名,立案查处违法案件18起。
建立低价游监测预警与投诉快速响应机制
通报同时明确了长效监管措施:一是建立旅游产品价格监测体系,对低于成本价的旅游产品自动触发预警,企业说明定价依据;二是开通“12345”旅游投诉专线,确保游客投诉1小时内响应、24小时内处置;三是推行“透明团”服务模式,旅行社在合同中明确行程安排、自费项目、购物点信息等,接受社会监督。
