这些投诉中,“少女系列”“优雅系列”等主打产品成为重灾区,涉及线上电商平台及线下商超多个销售渠道。有消费者表示,联系品牌客服后,对方仅以“退款+补偿小礼品”回应,未对问题原因作出明确释,进一步激化了不满情绪。
品牌回应遭质疑:“自查合格”难平众怒 面对舆情发酵,七度空间所属企业恒安集团于事发后发布声明,称“已对涉事产品进行紧急排查,未发现生产环节存在质量问题”,并“产品国家卫生标准”。但这一回应并未平息争议,网友指出声明中未提及第三方检测报告,且对消费者提供的异物样本实质性调查,质疑其“自查自证”缺乏公信力。更值得关的是,此次事件并非七度空间首次陷入质量争议。公开信息显示,2021年至2023年,该品牌曾因“吸水倍率不达标”“细菌菌落总数超标”等问题多次登上市场监管部门的不合格产品名单,历史问题与本次投诉叠加,让公众对品牌品控能力产生更深层次的怀疑。
舆论聚焦行业痛点:女性卫生用品安全再敲警钟 事件持续发酵后,#七度空间质量问题# #卫生巾安全谁来保障# 等话题阅读量突破5亿,讨论量超10万。有医学专家在采访中表示,卫生巾直接接触女性敏感部位,一旦存在微生物污染或化学物质残留,可能引发外阴炎、泌尿系统感染等健康风险。消费者呼吁监管部门介入调查,品牌公开生产流程及质检记录。截至发稿,恒安集团尚未公布第三方检测结果,部分电商平台已悄然下架涉事批次产品。这场风波不仅对七度空间品牌形象造成冲击,也再次将女性卫生用品的质量安全问题推至公众视野,如何重建消费者信任,成为摆在企业面前的紧迫课题。
