1. 年龄与学历
年龄通常20-32周岁部分公司可放宽至35周岁,学历需全日制大专及以上,专业不限,空中乘务、旅游管理、外语等相关专业优先。
2. 身高与体重
男性身高需173-185cm部分公司允许170cm起,体重通过BMI公式体重kg/身高m²计算,需在18.5-24之间,体型匀称,明显驼背、O型/X型腿。
3. 外形与体貌
五官端正,肤色均匀,纹身、明显疤痕尤其是面部、颈部、手臂等暴露部位,牙齿整齐,听力、嗅觉正常,狐臭。
二、资格资质:职业准入不可少
1. 语言能力
中文需标准流利,英语需达到日常交流水平口语能应对登机广播、乘客问询,部分公司英语四级CET-4或托业TOEIC500分以上;国际航线空少需掌握第二外语如日语、韩语、法语等者优先。
2. 健康标准
需通过民航局Ⅲa级体检:视力双眼裸眼或矫正后不低于0.7C表,色盲、色弱;高血压、心脏病、哮喘等慢性病,精神疾病史;听力、平衡能力正常,能适应高空环境。
3. 背景审查
犯罪记录,征信不良记录,直系亲属重大刑事犯罪史;部分公司提供犯罪证明、征信报告及学历认证。
三、核心能力:职业素养是关键
1. 服务意识
需具备主动观察乘客需求的敏感性,如及时为老人、儿童、残障人士提供帮助;能耐心回应乘客问询,处理抱怨时保持微笑与同理心,避免冲突升级。
2. 应急能力
需通过紧急撤离、急救培训如CPR心肺复苏、止血包扎、火灾疏散,能在飞机颠簸、设备故障等突发情况下,按手册流程引导乘客安全撤离,冷静处理客舱突发医疗事件。
3. 沟通与协作
需清晰传达指令如安全演示、餐食服务说明,与乘务长、飞行员、地勤人员高效配合;能协调乘客座位调整、行李安放等问题,确保客舱秩序。
4. 心理素质
能适应昼夜颠倒、跨时区飞行的高强度工作,抗压能力强,情绪稳定;面对延误、乘客投诉等压力场景时,保持专业态度,不被负面情绪影响服务质量。
以上条件共同构成空少岗位的准入标准,航空公司通过简历初筛、形象面试、体能测试、机考/口试、背景调查等多轮考核,筛选兼具职业能力与职业素养的从业者。
3. 外形与体貌
五官端正,肤色均匀,纹身、明显疤痕尤其是面部、颈部、手臂等暴露部位,牙齿整齐,听力、嗅觉正常,狐臭。
二、资格资质:职业准入不可少
1. 语言能力
中文需标准流利,英语需达到日常交流水平口语能应对登机广播、乘客问询,部分公司英语四级CET-4或托业TOEIC500分以上;国际航线空少需掌握第二外语如日语、韩语、法语等者优先。
2. 健康标准
需通过民航局Ⅲa级体检:视力双眼裸眼或矫正后不低于0.7C表,色盲、色弱;高血压、心脏病、哮喘等慢性病,精神疾病史;听力、平衡能力正常,能适应高空环境。
3. 背景审查
犯罪记录,征信不良记录,直系亲属重大刑事犯罪史;部分公司提供犯罪证明、征信报告及学历认证。
三、核心能力:职业素养是关键
1. 服务意识
需具备主动观察乘客需求的敏感性,如及时为老人、儿童、残障人士提供帮助;能耐心回应乘客问询,处理抱怨时保持微笑与同理心,避免冲突升级。
2. 应急能力
需通过紧急撤离、急救培训如CPR心肺复苏、止血包扎、火灾疏散,能在飞机颠簸、设备故障等突发情况下,按手册流程引导乘客安全撤离,冷静处理客舱突发医疗事件。
3. 沟通与协作
需清晰传达指令如安全演示、餐食服务说明,与乘务长、飞行员、地勤人员高效配合;能协调乘客座位调整、行李安放等问题,确保客舱秩序。
4. 心理素质
能适应昼夜颠倒、跨时区飞行的高强度工作,抗压能力强,情绪稳定;面对延误、乘客投诉等压力场景时,保持专业态度,不被负面情绪影响服务质量。
以上条件共同构成空少岗位的准入标准,航空公司通过简历初筛、形象面试、体能测试、机考/口试、背景调查等多轮考核,筛选兼具职业能力与职业素养的从业者。
2. 健康标准
需通过民航局Ⅲa级体检:视力双眼裸眼或矫正后不低于0.7C表,色盲、色弱;高血压、心脏病、哮喘等慢性病,精神疾病史;听力、平衡能力正常,能适应高空环境。
3. 背景审查
犯罪记录,征信不良记录,直系亲属重大刑事犯罪史;部分公司提供犯罪证明、征信报告及学历认证。
三、核心能力:职业素养是关键
1. 服务意识
需具备主动观察乘客需求的敏感性,如及时为老人、儿童、残障人士提供帮助;能耐心回应乘客问询,处理抱怨时保持微笑与同理心,避免冲突升级。
2. 应急能力
需通过紧急撤离、急救培训如CPR心肺复苏、止血包扎、火灾疏散,能在飞机颠簸、设备故障等突发情况下,按手册流程引导乘客安全撤离,冷静处理客舱突发医疗事件。
3. 沟通与协作
需清晰传达指令如安全演示、餐食服务说明,与乘务长、飞行员、地勤人员高效配合;能协调乘客座位调整、行李安放等问题,确保客舱秩序。
4. 心理素质
能适应昼夜颠倒、跨时区飞行的高强度工作,抗压能力强,情绪稳定;面对延误、乘客投诉等压力场景时,保持专业态度,不被负面情绪影响服务质量。
以上条件共同构成空少岗位的准入标准,航空公司通过简历初筛、形象面试、体能测试、机考/口试、背景调查等多轮考核,筛选兼具职业能力与职业素养的从业者。
1. 服务意识
需具备主动观察乘客需求的敏感性,如及时为老人、儿童、残障人士提供帮助;能耐心回应乘客问询,处理抱怨时保持微笑与同理心,避免冲突升级。
2. 应急能力
需通过紧急撤离、急救培训如CPR心肺复苏、止血包扎、火灾疏散,能在飞机颠簸、设备故障等突发情况下,按手册流程引导乘客安全撤离,冷静处理客舱突发医疗事件。
3. 沟通与协作
需清晰传达指令如安全演示、餐食服务说明,与乘务长、飞行员、地勤人员高效配合;能协调乘客座位调整、行李安放等问题,确保客舱秩序。
4. 心理素质
能适应昼夜颠倒、跨时区飞行的高强度工作,抗压能力强,情绪稳定;面对延误、乘客投诉等压力场景时,保持专业态度,不被负面情绪影响服务质量。
以上条件共同构成空少岗位的准入标准,航空公司通过简历初筛、形象面试、体能测试、机考/口试、背景调查等多轮考核,筛选兼具职业能力与职业素养的从业者。
3. 沟通与协作
需清晰传达指令如安全演示、餐食服务说明,与乘务长、飞行员、地勤人员高效配合;能协调乘客座位调整、行李安放等问题,确保客舱秩序。
4. 心理素质
能适应昼夜颠倒、跨时区飞行的高强度工作,抗压能力强,情绪稳定;面对延误、乘客投诉等压力场景时,保持专业态度,不被负面情绪影响服务质量。
以上条件共同构成空少岗位的准入标准,航空公司通过简历初筛、形象面试、体能测试、机考/口试、背景调查等多轮考核,筛选兼具职业能力与职业素养的从业者。
以上条件共同构成空少岗位的准入标准,航空公司通过简历初筛、形象面试、体能测试、机考/口试、背景调查等多轮考核,筛选兼具职业能力与职业素养的从业者。
