此外,通过12306官网、APP或其他授权平台购票后,纸质车票需在乘车日期当天24时前换取,逾期未取的车票将法办理退票或改签,仅可在开车后30天内到车站窗口办理退票仅退还票款的50%。
二、特殊票种取票时间规定 1. 学生票:凭学生证购买的学生票,必须在开车前换取纸质车票,不可凭身份证直接进站。取票时需出示有效学生证及优惠卡,未携带证件或证件信息不符的,需补全差价后方可取票。 2. 儿童票:身高1.2-1.5米的儿童票,若使用随行成人身份证购票,需在开车前取票;若单独使用儿童本人身份证购票,可凭身份证直接进站部分车站支持儿童票电子客票。 3. 军人、残疾军人票:需凭有效证件在开车前换取纸质车票,未取票的法进站。 三、节假日及高峰时段特别提醒 春运、国庆等节假日出行高峰期间,提前1-2小时到车站取票。因高峰时段车站人流量大,自助取票机可能出现排队等候情况,预留充足时间可避免误车。同时,部分车站在高峰时段会临时调整取票窗口开放时间,需留意车站公告。 四、未按时取票的后果 若未在规定时间内取票,车票将作废,且法通过线上渠道退票或改签。仅可在开车后30天内,携带购票时使用的有效身份证件原件,到全国任一火车站窗口办理退票,退票款按50%计算扣除50%手续费。需意,电子客票需取票的车站,若因未取票导致法进站,责任由乘客自行承担,铁路部门不予改签或退票。
