标准规定，各等级快递员需具备相应的理论知识和实操技能。初级工 需掌握基础收派件流程、快递包装规范及安全操作；中级工 需熟练运用智能终端设备，具备异常件处理和客户沟通能力；高级工 需能独立决复杂配送问题，指导初级工操作；技师 需掌握快递网络优化、应急处理等技术，参与技能培训；高级技师 则需在行业技术创新、标准制定等方面发挥引领作用。
此次标准覆盖职业道德、知识、技能等模块，快递员的服务质量与安全意识。例如，中级工以上需考核客户投诉处理、特殊场景配送如冷链、同城急送等专项技能。
该标准的实施将推动快递员职业技能水平与薪酬待遇、职业发展路径挂钩，促进快递行业从“劳动密集型”向“技能型”转型。目前，全国快递员超400万人，标准落地后，行业职业培训和技能鉴定体系将进一步善。