该热线覆盖多种服务场景：购车前，可咨询车型配置、价格、优惠活动及经销商信息；用车时，车辆保养、维修预约、配件查询等问题均可通过热线决；若遇突发故障或道路救援需求，拨打此电话也能获得及时支持；此外，对服务质量的反馈、投诉等，客服人员也会协助处理。
客服热线工作时间为 周一至周日 8:00-22:00，全年休，方便在不同时段获取帮助。拨打时需加拨区号，手机或固定电话均可直接呼叫，接通后根据语音提示选择对应服务类型即可。
如需快速决问题，拨打前准备好车辆VIN码行驶证上可查，以便客服更精准地提供服务。