据现场目击者回忆，事发时泳池内有十余名儿童及家长，女童当时正在浅水区玩耍，身体突然出现抽搐症状，随后失去意识沉入水中。旁边一名家长发现异常后立即呼救，泳池救生员及工作人员迅速跳入水中，将女童抱至岸边。“孩子脸色发白，嘴唇发紫，全没有反应。”参与救援的居民王先生说，工作人员第一时间切断了泳池电源，并对女童进行心肺复苏，同时拨打120急救电话。
120急救人员赶到后，将女童紧急送往龙华区中心医院。医院急诊科一名医生透露，女童送达时呼吸微弱，心率偏低，“初步诊断为电击伤导致的意识障碍，目前仍在ICU观察，尚未脱离生命危险。”事发后，小区物业工作人员在泳池入口处拉起警戒线，暂停对外开放。物业负责人表示，已紧急联系电力部门及设备维护方对泳池电路系统进行全面排查，初步推测漏电可能与水下照明设施或水泵线路老化有关。龙华区应急管理局及市场监管部门已介入调查，小区物业立即整改安全隐患，并对全区住宅小区泳池安全开展专项检查。
周边居民对泳池安全提出质疑，“夏天小区泳池人多，设备是否定期检修？漏电保护装置为何没起作用？”有家长表示，此前曾感觉泳池水质不佳，但没想到会发生漏电事故。截至发稿，涉事小区物业尚未就事件细节及后续处理措施作出进一步回应。