2. 验证身份信息 输入册网银的 银行卡号/用户名、身份证号，并通过预留手机号接收动态验证码成身份验证。
3. 设置新密码 验证通过后，按提示设置 8-30位字母+数字组合的新登录密码，需同时包含大小写字母部分版本支持纯数字密码，以页面提示为准。
4. 成重置 提交新密码后，系统提示“重置成功”，即可使用新密码登录网银。
二、网点柜台办理步骤 1. 携带证件材料 本人需携带 有效身份证原件、开通网银的银行卡 到工商银行任意营业网点。2. 填写申请表单 在柜台领取并填写 《个人网上银行密码重置申请表》，向工作人员说明“找回登录密码”需求。
3. 身份核验与重置 工作人员核实身份后，协助成密码重置，可当场设置新密码并同步生效。
三、手机银行辅助找回适用于已开通手机银行用户 1. 登录手机银行 打开工商银行手机银行APP，通过人脸识别或短信验证码登录。2. 进入安全中心 在“我的”页面选择 “安全中心”→“密码管理”→“网上银行密码重置”。
3. 验证并设置新密码 按提示成身份验证如U盾、电子银行密码器，输入新密码即可成重置。
意事项- 密码重置后需 立即更新常用设备或浏览器的密码缓存，避免旧密码残留风险。
- 若提示“验证失败”，需检查身份证信息、手机号是否与银行预留一致，或携带证件到网点核实。
- 重置过程中切勿点击不明链接或向他人泄露验证码，确保操作环境安全。