高峰时段7:00-9:00、17:00-19:00为出行高峰，班次间隔缩短至10-15分钟一班，乘客需长时间等待；平峰时段非高峰班次间隔约20-30分钟，发车频率稳定。主要停靠站点包括广州南站、广州东站、东莞南站、虎门站、深圳北站、深圳站等，其中广州南站至深圳北站为高铁干线，广州东站至深圳站为城际线路，乘客可根据出发地与目的地灵活选择。
票价信息：分席别定价，强制附加费 和谐号列车票价根据席别与运行线路有所差异，价格透明且固定，不随购票时间浮动。- 高铁干线广州南站-深圳北站：二等座约74.5元，一等座约119.5元，商务座约230元；
- 城际线路广州东站-深圳站：二等座约80元，一等座约120元。
票价仅含车票费用，强制附加费自愿购买的交通意外险除外。不同席别提供差异化服务：二等座为基础座位，适合日常通勤；一等座空间更宽敞，座椅可调节；商务座配备专属服务与独立空间，满足高端出行需求。
乘客可通过12306官网、App，车站售票窗口、自助售票机或第三方正规平台购票，高峰时段提前查询车次，合理规划行程。