若用户身处境外或法拨打400电话，可通过固定电话拨打010-5737-1338，同样能接入信用卡中心人工服务。此外，光大银行全国统一客服热线95595也支持信用卡业务咨询，拨通后根据语音提示选择“信用卡服务”即可转接。
拨打客服电话时，准备好信用卡卡号、身份证号或预留手机号，以便快速验证身份。人工服务时间为每日8:00-21:00，自助语音服务则全天候开放，可满足24小时查询余额、账单明细、还款日等基础需求。
通过官方渠道获取的客服电话能有效保障信息安全，避免遭遇诈骗风险。如遇电话占线，可稍后再拨或通过光大银行手机APP、官网在线客服功能获取帮助。