贵阳一业主欠水费13.9亿元，水务公司是如何回应的？

贵阳一业主欠水费13.9亿元？水务公司回应来了 近日，“贵阳一业主欠缴水费13.9亿元” 的消息在网络引发热议。一份标为某小区业主的水费通知单显示，当期水费金额竟高达139,073,383.5元，欠费状态为“未缴”。此事迅速登上热搜，网友纷纷质疑数据真实性，直呼“天价水费”不合常理。

针对这一争议，涉事水务公司 贵阳北控水务有限责任公司 于事发当日通过官方渠道发布声明，作出以下回应：

一、确认数据异常，系系统操作失误所致 声明明确表示，该笔“13.9亿元水费”属于系统数据异常，并非用户实际消费金额。经核查，问题源于工作人员在系统录入时出现小数点位置错误，将原本139.07元的水费误输入为13.9亿元，同时因数据校验机制临时故障未及时发现，导致错误账单同步至用户端。

二、已紧急纠正错误，用户实际水费仅139元 水务公司称，在接到用户反馈后，技术部门30分钟内成系统修复，并对涉事用户的账单进行更正。最新账单显示，该业主当期实际水费为139.07元，目前已正常缴纳。公司同时，此类异常为个案，未发现其他用户存在类似问题。

三、向用户致歉并启动内部追责 声明中，水务公司向该业主及公众公开致歉，承认因内部管理漏洞和系统校验机制不善导致此次错误。公司表示将严肃追究相关责任人责任，并全面排查系统隐患，升级数据校验流程，防止类似事件再次发生。

四、提醒用户遇异常可随时联系核查 水务公司提醒，用户若发现水费金额异常，可通过官方客服热线、APP或线下营业厅及时反馈，工作人员将24小时内成核实处理。

此次“天价水费”乌龙事件虽未造成实际损失，但暴露出企业在数据管理上的疏漏。目前，涉事用户已对处理结果表示接受，网络争议逐渐平息。