拨打12306电话订票时，需意服务时间为每日6:00至23:00，在此时间段内可正常接入人工服务或语音自助系统。订票过程中，需准备好乘车人的有效身份证号码，以便准确录入信息。若遇到电话占线，可稍后再拨，或尝试其他订票方式。
除电话订票外，线上渠道同样是高效的选择。通过“铁路12306”官方APP或网站www.12306.cn，不仅能实时查询车次、余票信息，还可在线成订票、支付、改签等操作，且支持刷身份证直接进站，减少纸质车票的携带麻烦。对于习惯使用手机的用户，APP端操作更为直观，能实时接收订单状态提醒，避免错过乘车时间。
若需线下订票，可前往常州火车站售票窗口或授权代售点。常州站位于常州市天宁区关河东路，站内设有多个售票窗口和自助售票机，方便旅客现场购票。但需意，线下购票可能受排队时间影响，合理安排时间，尤其是节假日等出行高峰时段。
论是电话、线上还是线下，订票时均需核对乘车日期、车次、座位信息及个人证件，确保信息误。如需儿童票、学生票等特殊票种，需按规定提供相应证明，以免影响乘车。