收费标准：按普通市话计费
12306作为全国铁路客户服务热线，其通话费用由拨打方的通信运营商按普通市话标准收取。具体来说，论使用手机还是固定电话拨打，费用均日常拨打本地固定电话或手机的资费相同，按通话时长计算，通常每分钟收费在0.1元至0.3元之间具体以运营商套餐为准。异地拨打不收取长途费
过去，异地拨打固定电话可能产生长途费，但随着2017年国家取消手机长途漫游费，当前使用手机拨打12306时，论用户身处何地，均不再收取长途费，仅按本地市话标准计费。固定电话异地拨打时，部分运营商可能仍按传统长途费标准收取，但多数已调整为市话计费，用户提前咨询所属运营商。不收取信息费或服务费用
拨打12306过程中，不会产生任何信息费、服务费或增值业务费用。用户咨询购票、改签、退票、列车时刻等业务时，所有服务均为免费提供，仅需承担基础通话的市话费。特殊情况说明
部分手机套餐包含“市话免费分钟数”，拨打12306时若在套餐免费时长内，可直接抵扣，需付费；超出免费时长后，才按套餐外市话标准计费。固定电话则根据用户办理的套餐类型如包月、计时等，按实际通话时长结算。综上，拨打12306电话的核心费用是普通市话费，成本，用户可根据自身通信套餐合理安排拨打时间。