怎样使用天虹购物卡？
怎样使用天虹购物卡？
一、适用范围
天虹购物卡可在全国天虹百货、天虹超市、天虹购物中心及天虹线上平台天虹APP、天虹小程序使用，涵盖服装、日用、家电、生鲜、餐饮等全品类商品，部分联营品牌及特殊商品除外。
二、线下消费流程
1. 选品结算：在天虹门店选购商品后，前往收银台告知收银员使用购物卡支付
2. 卡片验证：出示实体购物卡，收银员刷卡或手动输入卡号，部分卡片需输入密码初始密码见卡面或随卡说明
3. 成支付：系统扣除相应金额，打印小票显示余额，请核对金额后保存消费凭证
三、线上消费流程
1. 账户绑定：打开天虹APP/小程序，进入“我的-购物卡”，点击“绑定新卡”，输入卡号及密码成绑定
2. 下单支付：选择商品加入购物车，提交订单时在支付方式中选择“购物卡”，勾选需使用的购物卡并确认支付
3. 余额不足处理：若卡内余额不足，可组合其他支付方式微信/支付宝/银行卡补齐差额
四、余额查询方式
- 线下查询：在收银台请收银员协助查询，或通过门店自助服务机输入卡号密码查询
- 线上查询：绑定卡片后，在“我的购物卡”页面实时查看余额及交易记录
- 客服查询：拨打天虹客服热线400-829-5299，提供卡号后验证查询
五、卡片充值说明
记名购物卡支持线下充值，携带卡片至天虹门店服务台，通过现金、银行卡或移动支付方式成充值，不支持线上充值；不记名卡不可充值，用即作废。
六、意事项
- 有效期：卡面标有效期，过期可联系客服激活延期部分城市支持
- 挂失补办：记名卡遗失可凭身份证到门店挂失补办；不记名卡不挂失，请妥善保管
- 发票规则：购买购物卡时已开具发票，消费时不再重复提供
- 退换政策：用购物卡支付的商品退货时，金额将原路退回至购物卡中
