北京西站71趟始发列车停运，受影响旅客可以全额退票吗？
近日，北京西站71趟始发列车因运输调整需要临时停运，引发旅客广泛关。针对
受影响旅客是否可以全额退票的问题，铁路部门已明确回应：
停运列车的购票旅客可条件办理全额退票，且不收取任何手续费。
北京西站71趟列车停运
据铁路部门公告，此次停运涉及北京西站开往石家庄、郑州、西安、武汉等多个方向的71趟始发列车，具体停运车次可通过12306官网、车站公告或客服电话查询。停运原因与近期线路维护、客流调整等运输组织安排相关，铁路部门将通过短信、App推送等方式通知已购票旅客。
受影响旅客可全额退票
根据《铁路旅客运输规程》，因铁路部门原因导致列车停运时，
旅客可在乘车日期后30日内含当日办理全额退票。退票款将按原支付渠道返还，通常1-15个工作日到账。
退票办理方式及时间
1.
线上渠道：通过12306网站、App购票未换取纸质车票的旅客，可直接在线办理退票手续，操作时间不受车站营业时间限制。
2.
线下渠道：已换取纸质车票或使用现金购票的旅客，需到全国任一火车站售票窗口办理退票，避开高峰时段。
3.
特殊情况：使用行程单报销的旅客，需先退还行程单再办理退票；团体票需到车站指定窗口办理。
改签政策同步调整
除退票外，旅客也可选择
免费改签至后续有余票的其他列车，改签规则为：
- 开车前可改签一次，改签后的车票不再办理退票；
- 已办理“变更到发站”的车票不适用停运改签政策。
其他意事项
铁路部门提示，停运信息可能动态调整，旅客密切关12306官网及车站公告，合理规划行程。办理退票时需提供证明，凭购票时使用的有效身份证件即可。如有疑问可拨打12306客服热线咨询。
