1. 知辖区基本情况：涵盖辖区面积、人口数量、民族构成、楼栋分布、基础设施如学校、医院、商超等及组织架构社区党组织、居委会、物业公司等，是开展工作的基础数据支撑。
2. 知辖区社情动态：实时掌握辖区内各类社会动态，包括居民生活需求、公共服务反馈、突发事件如邻里纠纷、设施故障及政策落实情况，确保对辖区变化及时响应。
3. 知辖区重点人群：重点关特殊群体，如独居老人、困境儿童、残疾人、社区矫正对象、流动人口等，建立档案并动态更新其生活状况与需求。
4. 知辖区矛盾纠纷：梳理并掌握辖区内潜在或已发生的矛盾类型，如邻里矛盾、物业纠纷、利益诉求等，分析矛盾根源及化进展。
二、“四清”：明确管理责任与问题导向 “四清”聚焦信息的清晰化与责任的明确化，具体内容为：1. 底数清：对辖区各类基础数据做到“一口清”，包括人口底数常住人口、流动人口、重点人群数量、资源底数公共设施、服务机构、经济组织数量及隐患底数安全风险点、矛盾隐患数量。
2. 情况清：深入了辖区内各要素的具体状况，如重点人群的家庭背景、收入来源、健康情况，矛盾纠纷的具体事由、涉及人员及当前状态，确保信息详实遗漏。
3. 问题清：精准识别辖区存在的突出问题，如公共服务短板如停车位不足、养老设施缺乏、安全隐患如消防通道堵塞、电路老化及管理漏洞如流动人口登记不及时，形成问题清单。
4. 责任清：明确各类问题的责任主体，如社区干部、网格员、职能部门的职责分工，确保每个问题有人管、有人抓，避免推诿扯皮。
三、“四掌握”：强化动态管理与工作落实 “四掌握”重对关键领域的动态把控与措施落地，具体包括：1. 掌握重点人员现实表现：对社区矫正对象、精神障碍患者、涉毒人员等重点人群，通过定期走访、信息化监测等方式，掌握其思想动态、行为轨迹及风险等级，落实帮扶与稳控措施。
2. 掌握重点区域安全状况：针对辖区内学校、医院、市场、老旧小区等重点区域，常态化排查安全隐患，掌握消防、治安、卫生等状况，及时整改问题。
3. 掌握辖区社情舆情动向：通过居民微信群、网格员反馈、民意调查等渠道，掌握群众关的热点话题、舆论倾向及潜在风险，主动回应诉求，引导社会舆论。
4. 掌握工作措施落实成效：对已制定的帮扶计划、矛盾化方案、服务提升措施等，跟踪落实进度与实际效果，根据反馈及时调整优化，确保工作闭环。
通过“四知四清四掌握”的系统实施，基层组织能够全面、动态、精准地掌握辖区情况，为精细化服务、矛盾化、安全防控等工作提供有力支撑，推动基层治理效能持续提升。