科技金融是另一亮点。光大银行打造"阳光e链"供应链金融平台，通过区块链技术实现信息流、资金流、物流三流合一，累计服务产业链企业超2万家；数字银行服务"光大云缴费"覆盖水、电、燃气等4000余项缴费场景，年交易额突破万亿元，成为便民服务重要平台。
客户体验：智能化与人性化结合 在服务渠道上，光大银行推进"线上+线下"融合。手机银行推出"智能投顾""语音转账"等功能，月活跃用户数超3000万；线下网点布局智能柜台，超80%业务可自助办理，平均服务时长缩短至3分钟以内。针对老年客户，银行保留现金服务窗口，提供大字版APP、存折业务等适老化服务，兼顾科技便捷与人文关怀。 风险控制：稳健经营的安全基石 光大银行始终将风险防控放在首位，2023年不良贷款率1.35%，低于行业平均水平；资本充足率14.5%，满足监管。通过建立"三道防线"风险管控体系，强化贷前审查、贷中监控、贷后管理全流程把控，资产质量保持稳定，为长期发展筑牢根基。从规模布局到业务创新，从客户服务到风险管控，光大银行以"阳光服务"理念为指引，持续为个人与企业客户创造价值，展现出一家现代化商业银行的综合实力与责任担当。