1. 拨打客服电话并选择服务
拨打 95361 后,根据语音提示选择“机票预订”服务通常按“1”或直接等待人工客服接入。如需人工服务,可在语音菜单中选择“转人工”,客服人员将实时为您服务。2. 提供乘客信息
向客服说明 乘客姓名、证件类型及号码身份证、护照等,需与证件一致,若为儿童或婴儿票,需提供出生年月等信息。3. 确认航班需求
告知客服 出行日期、出发城市、到达城市,并说明偏好的舱位类型经济舱/公务舱、起降时间等,客服将为您查询实时航班余票及价格。4. 核对航班信息
客服会列出条件的航班选项包括航班号、起飞/到达时间、票价、剩余座位等,您确认后,客服将锁定座位并复述订单信息,供您核对误。5. 成支付
确认订单后,选择支付方式支持 信用卡电话支付、微信/支付宝扫码支付 等,按提示成付款。支付成功后,客服会告知 订单号。6. 接收确认信息
订座成后,深航会通过短信或邮件发送机票信息含订单号、航班详情、登机意事项,您可凭订单号在深航官网或APP查询订单状态。以上流程适用于成人及特殊旅客儿童、轮椅旅客等订票,操作中如有疑问,可直接向客服咨询。
