原油宝的交易机制存在关键漏洞。按照产品设计，客户需在合约到期前主动平仓或移仓。但中国银行在WTI原油5月合约临近到期4月20日时才进行移仓操作，此时市场流动性骤降，价格已跌至负值，导致客户持仓法以正常价格平仓。 同时，原油宝未设置有效的涨跌停机制和风险预警，客户在价格暴跌时法及时止损。
由于结算价为负值，部分客户不仅损失全部本金，还需向银行补足穿仓差额，引发大规模客户投诉与纠纷。 数据显示，当时原油宝客户持仓量超过2万户，涉及资金规模数十亿元，部分客户单户穿仓金额高达数百万元。事件发生后，监管部门迅速介入。银保监会调查认定，中国银行在产品设计、风险管控、信息披露等方面存在不足，未充分揭示负价格风险，也未建立有效的应急处理机制。 最终，中国银行与多数客户达成和，对条件的客户进行本金补偿，并放弃追索穿仓债务，同时暂停原油宝新开仓业务，对现有产品进行全面整改。
原油宝事件暴露了金融机构在复杂衍生品业务中风险管控的短板，也让投资者意识到“纸原油”等产品的潜在风险。这一事件成为中国个人投资者参与国际衍生品交易的重要警示案例。