若手机贴有钢化膜，需移除贴膜后测试触屏。劣质贴膜或贴膜内的气泡可能导致触控信号异常，更换官方认证贴膜。
二、系统功能调试 从屏幕顶部下滑打开中心，关闭“单手模式”“手套模式”等特殊触控功能。部分机型支持“开发者选项”中的触控校准，路径为：设置-关于手机-连续点击版本号7次，返回开发者选项找到“指针位置”“显示触摸操作”，开启后观察触屏坐标是否与点击位置一致。后台程序过多可能导致触控延迟，调出多任务界面清除全部后台，尤其关闭占用内存较大的游戏或视频类应用。若近期安装新应用后出现失灵，卸载可疑应用并重启。
三、高级恢复手段 当基础操作效时，尝试强制重启：同时按住电源键和音量减键10秒，待振动后松开不同机型操作可能不同。若触控仍响应，需进入Recovery模式清除缓存：关机状态下按住电源键+音量加键，选择“清除数据”中的“清除缓存”，该操作不会删除个人数据。 意：以下操作将删除数据，请提前备份重要内容。进入设置-系统管理-备份与重置-清除所有数据，成后手机恢复出厂设置。若问题依旧，可能是系统文件损坏，需通过vivo官网下载对应机型固件，使用Recovery模式手动升级系统。 四、硬件问题处理 检查手机边缘是否有明显磕碰、挤压痕迹，避免在温度低于0℃或高于40℃的环境中使用，极端温度会影响屏幕触控灵敏度。若手机曾进水，需立即关机并送至售后检测，切勿自行拆机。经以上步骤排查后，若触屏仍法正常使用，大概率为硬件故障如屏幕排线松脱、触控芯片损坏，需前往vivo官方服务中心，由专业工程师进行屏幕检测及维修，切勿选择非官方维修点以免扩大故障。