中国银监会有24小时投诉电话吗？

中国银监会已于2018年与中国保监会合并，组建为中国银行保险监督管理委员会简称银保监会。针对公众关心的“是否存在24小时投诉电话”这一问题，目前银保监会并未设立专门的24小时投诉电话。其官方投诉维权热线为12378，主要受理银行业、保险业消费者的投诉举报，处理金融消费过程中的纠纷问题。

12378热线并非全天候服务，而是在法定工作日提供人工接听服务，具体时间一般为周一至周五9:00至17:00节假日除外，实际服务时间以银保监会官方最新通知为准。非工作时间拨打该热线，可能法接通人工客服，但可能设有语音留言功能或自动提供相关信息指引，方便在工作时间后仍能留下诉求线索。

对于金融消费者而言，若在非工作时间遇到需要向监管部门反映的问题，可通过银保监会官方网站的线上投诉渠道提交材料，该渠道通常支持24小时提交诉求，工作人员会在工作时间内进行处理。此外，涉及紧急金融安全事件如银行卡被盗刷、疑似诈骗等，可优先联系相关金融机构的应急客服或向公安机关报案，以快速风险。

需要意的是，12378热线作为监管部门的官方渠道，主要聚焦于银行业和保险业的合规性投诉，而非直接决具体交易争议。在拨打时需准备好相关凭证如合同编号、交易记录等，以便提高投诉处理效率。

银保监会目前没有24小时人工投诉电话，官方热线12378有固定工作时段，非工作时间可通过线上渠道或留言方式提交诉求。可根据自身情况选择合适的方式反映问题，确保诉求得到有效传递。