贝壳的愿景究竟是什么？

贝壳的官方愿景是服务 3 亿家庭的品质居住平台，核心是通过居住产业数字化与智能化，聚合优质服务者，提供二手房、新房、租赁、家装、家居、家服等一站式高品质居住服务，覆盖家庭全生命周期的居住需求，推动行业正循环与居住品质升级。以下从核心内涵、战略支撑与落地路径展开说明：

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一、愿景的核心内涵

1. 服务规模与对象：以 “3 亿家庭” 为目标客群，聚焦中国家庭的全周期居住需求，从租房、购房到装修、社区服务，构建完整居住服务生态。
2. 品质定位：强调 “品质居住”，通过真房源、VR 看房、安心承诺等标准，提升服务确定性与体验感，区别于传统中介的粗放模式。
3. 平台属性：定位开放平台而非单一服务商，聚合经纪品牌、装修公司、家居商家等生态伙伴，赋能服务者，推动行业协作与标准化。

二、愿景的战略支撑

维度	核心举措	价值目标
技术驱动	楼盘字典、VR 看房、AI 匹配	提升交易效率与信息透明度
服务升级	安心承诺、五重保障、标准化流程	降低交易风险，增强用户信任
生态开放	一体三翼战略（房产交易 + 整装大家居 + 惠居）	覆盖居住全链条，实现服务闭环
服务者赋能	花桥学堂、店东职业化、跨品牌合作	提升服务者专业度与职业尊严

三、愿景与使命、价值观的协同

• 使命：有尊严的服务者，更美好的居住（愿景的核心目的，通过服务者价值提升实现居住品质升级）。
• 价值观：客户至上、诚实可信、合作共赢、拼搏进取（愿景落地的行为准则，保障服务品质与平台生态健康）。

四、常见表述差异说明

早期曾有 “服务 2 亿家庭” 的表述，现官网及最新财报统一为 “服务 3 亿家庭的品质居住平台”，体现目标客群的拓展与战略升级。