在哈尔滨市，当市民遇到生活难题、政务疑问时，常想联系市长热线反映情况，而最先明确的便是——哈尔滨市市长热线电话是多少？
答案很清晰：哈尔滨市市长热线电话为12345。作为政务服务便民热线，12345整合了多项服务职能，能受理市民在城市管理、民生服务、政务咨询等多领域的诉求。比如城市道路破损、小区供暖不达标、社保医保办理流程疑问，或是周边商户噪音扰民等问题，都可拨打该号码反映。
拨通12345后，市民可按语音提示选择服务板块，或直接转人工接听。工作人员会详细记录诉求内容、发生地点及联系方式，随后按程序分转至对应职能部门。相关部门接到转办任务后，会及时跟进处理，并将结果反馈给诉求人。
这个热线是政府与群众的重要沟通桥梁，不少市民通过它决了实际困扰。对哈尔滨市民而言，12345是决问题的关键渠道——记住这串数，遇到难题时就能及时联系相关部门，让诉求得到回应与决。