信访工作的
信访工作是党和政府联系群众的桥梁纽带，是反映社情民意的重要窗口，其工作贯穿于信访事项处理的全过程，体现了以人民为中心的发展思想和依法行政的基本准则。
信访工作坚持人民至上，把群众合理合法的利益诉求放在首位。在受理环节，需做到来访必接、有诉必理，对群众反映的问题不推诿、不敷衍，切实保障群众的信访权利。对属于职责范围内的事项，应及时受理并告知办理程序；对不属于受理范围的，需耐心释引导，指明决途径，确保群众诉求有人管、有人办。
依法依规处理是信访工作的核心。工作人员需《信访工作条例》规定的程序开展工作，规范受理、办理、复查、复核等各环节流程，确保信访事项处理法定权限和程序。对群众反映的问题，要依据法律法规和政策规定作出答复，坚持以事实为依据、以法律为准绳，既维护群众合法权益，又维护社会公平正义。
信访工作重实效，推动问题决。要深入调查研究，全面了情况，找准问题症结，制定切实可行的决方案。对合理诉求，应积极协调相关部门予以决；对一时难以决的，要耐心做好释说明，积极创造条件逐步决；对不合理诉求，要加强思想疏导，引导群众依法理性表达诉求。同时，建立健全信访事项办理反馈机制，及时向群众反馈处理结果，确保件件有着落、事事有回音。
源头治理是信访工作的重要。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，加强矛盾纠纷排查化，把问题决在基层、化在萌芽状态。通过深入基层、深入群众，及时发现苗头性、倾向性问题，有针对性地采取措施，从源头上减少信访问题的发生。此外，要加强信访工作信息化建设，推进“阳光信访”，提高信访工作透明度和公信力，提升群众对信访工作的满意度。
信访工作强化责任落实，形成工作合力。各级党委和政府要把信访工作纳入重要议事日程，落实信访工作责任制，明确责任主体、责任内容和追究措施。信访部门要发挥统筹协调作用，加强与相关部门的沟通协作，形成齐抓共管的工作格局。工作人员要具备高度的责任感和使命感，以认真负责的态度对待每一件信访事项，尽心尽力为群众排忧难。
这些共同构成了信访工作的基本遵循，旨在通过规范高效的工作，决群众合理诉求，维护群众合法权益，促进社会和谐稳定。