怎么在淘宝中申请退款
打开淘宝APP,点击底部导航栏\"我的淘宝\",在页面中找到\"我的订单\"点击进入。在订单列表中找到需要退款的订单,点击订单进入详情页。
在订单详情页中,点击\"退款\"按钮。根据实际情况选择退款原因,如\"未按约定时间发货\"\"商品质量问题\"\"尺寸不合适\"等,选择后填写退款金额和退款说明。如需上传凭证,可点击\"上传凭证\"添加相关图片或视频。
确认信息误后,点击\"提交申请\"。系统会提示申请已提交,商家将在48小时内处理。
商家处理分为两种情况:若商家同意退款,系统将自动发起退款流程,退款金额会按原支付方式退回;若商家拒绝退款,可在退款详情页点击\"申请客服介入\",上传相关证据等待淘宝客服处理。
若订单处于\"已发货\"状态,申请退款时需选择\"我要退货退款\"或\"我要退款需退货\"。选择退货退款时,需填写退货物流信息,商家确认收货后系统成退款。
退款申请提交后,可在\"退款/售后\"页面查看进度。退款到账时间根据支付方式不同有所差异,一般1-3个工作日内到账。
虚拟商品如充值类、服务类产品,退款规则可能与实物商品不同,需意商品详情页的退款说明。购买时已明\"不支持退款\"的特殊商品,申请退款可能会被拒绝。
订单超过售后期一般为确认收货后15天,将法直接申请退款,需联系商家协商处理。协商不成可尝试通过淘宝客服渠道反馈问题。
