1. 下载并登录12306 APP：在应用商店搜索“铁路12306”，下载官方APP后，使用手机号或邮箱册并登录账号。
2. 进入“人证核验”页面：登录后点击底部菜单栏“我的”，在个人中心页面找到“人证核验”选项并点击进入。
3. 确认身份信息：系统会自动显示账号绑定的姓名、身份证号，需核对信息是否与本人一致。若信息有误，需先通过“修改个人信息”功能更新身份信息。
4. 成人脸识别：点击“开始核验”，根据提示将面部对准摄像头，保持光线充足、面部遮挡避免戴口罩、帽子或眼镜反光，成活体检测。系统实时比对人脸与身份证照片信息，核验通过后页面将显示“核验成功”。
线下核验流程 若线上核验未通过或不便使用手机，可通过线下渠道办理，步骤如下：1. 携带有效证件：需携带本人有效身份证原件或临时身份证、户口本等铁路部门认可的证件，前往全国任一火车站售票窗口或自助售票机。
2. 办理核验手续：在售票窗口向工作人员说明“身份核验”需求，或在自助售票机上选择“身份核验”功能，刷取身份证并按提示成人脸比对。
3. 确认核验结果：工作人员或自助机将提示核验是否通过，通过后即可正常使用12306平台购票等功能。
意事项- 未成年人可由监护人携带户口本到线下窗口办理核验；
- 身份证消磁或损坏时，需先到公安部门换领新证再核验；
- 核验通过后，身份信息长期有效，需重复核验信息变更时需重新核验。