当前,如需通过网络进行质量监督相关的投诉、举报或信息查询,官方指定平台为 全国12315平台,其官方网站地址是:www.12315.cn。该平台整合了原12365、12331等多条热线功能,提供一站式服务,涵盖产品质量、服务质量、食品安全等多个领域的监督需求。
登录全国12315平台后,用户可通过“我要投诉”“我要举报”模块提交相关信息,也可查询投诉举报进度、浏览消费维权知识等。平台支持PC端网页及移动端小程序微信、支付宝搜索“12315”即可进入,确保公众便捷获取质量监督服务。
需要意的是,原12365相关独立网站已停止使用,所有质量监督相关网络服务均通过全国12315平台统一受理。通过官方渠道提交信息,可保障诉求得到及时处理,维护自身合法权益。
如需进一步帮助,也可拨打全国统一市场监管投诉举报热线 12315,热线服务时间为每日8:00-20:00部分地区可能延长。
