关于关停的具体原因，官方在公告中释为“用户需求变化及业务调整”。 米聊于2010年上线，早期凭借免费短信、语音聊天、群聊等功能迅速积累用户，甚至一度被视为微信的主要竞争对手。但随着移动互联网的发展，市场竞争加剧，尤其在微信、QQ等产品占据主导地位后，米聊的用户规模逐渐萎缩。小米方面表示，为集中资源投入到更核心的业务板块，决定终止米聊的运营。
服务停止前，官方也对用户数据处理作出了安排。公告用户在2021年12月19日前成个人数据及聊天记录的备份或迁移。 对于未及时备份的数据，小米称将按照《网络安全法》《个人信息保护法》等法律法规，保留必要信息至法定时限后进行删除，确保用户数据安全。同时，官方还开通了客服咨询渠道，协助用户决数据迁移中遇到的问题。
截至目前，米聊的服务器已全关闭，相关App已从各大应用商店下架，用户法再下载或使用该应用。这一结果意味着，米聊作为曾经的即时通讯“先行者”，已正式退出市场。 官方的回应也印证了其基于市场环境和业务战略作出的调整，成为互联网行业产品迭代中的一个典型案例。
米聊的关停，既是市场选择的结果，也反映了企业在资源整合中的战略取舍。从官方公告到最终服务终止，整个过程清晰透明，为用户预留了充足的准备时间，也体现了对用户权益的基本保障。